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市场营销客户关系管理

　　择一事，终一生，不为繁华易匠心。深耕出版多年，全国政协委员，商务印书馆执行董事、党委书记顾青始终奔走在行业一线。“找真问题，提实建议，不断增强履职实效。”全国两会召开在即，记者采访顾青时，他正抓紧时间对提案进行最后的修改、完善。

　　回顾2024年，顾青步履不停，投入大量时间、精力深入基层，对多家出版集团、出版社进行调研，脚步遍及全㊣㊣国各地，带回了沉甸甸的收获与思考。

　　“出版产业信息化建设的滞后，导致信㊣息洼地形成，这成为大家迫切要解决的问题。”顾青㊣告诉记者，目前不少出版社使用的ERP（企业资源计划）系统，不能适应新形势下出版业的发展需要，令出版人苦不堪言。

　　持续地走访、触摸问题本质后，四个痛点也被顾青敏锐地察觉到。“首先是出版数据的标准化程度低，行业很难形成统一的标准。而标准不统一，就会导致信息不统一，这直接影响了行业数据的准确性。”他分析道，此外，各出版社✅系统的业务财务缺乏一体化、决策分析智能化运用程度低、系统国产化程度低等痛点，正在慢慢✅成为阻碍出版融㊣合格局形成的“拦路虎”。

　　“由于缺乏信息的归集、保护和信息的统一标准、存储等原因，导致信息的数据化做不好市场营销客户关系管理，信息的资产化更是无从谈起。如果不加紧解决信息化建设落后的问题，就会殃及出版业高质量发展的基础。”顾青表示，今年两会，他要针对这一现象发声献策，呼吁全行业重视。

　　精准㊣建言资政，下真功，求实效。“当一名合格的政协㊣委员，必须下狠功夫。在行业中发现真问题还不够，同时还要提出有效的解决方案。分析到位、意见明确、建议精准。”顾青深感责任重大。

　　去年全国两会期间，针对“深化全民阅读活动”，顾青提倡深度阅读，希望读者能够整本书阅读、系统阅读、带着思考阅读，让阅读成为一种生活方式。他告诉㊣记者，今年他依旧会将视角聚焦全民阅读。

　　顾青发现，目前社会上出现了一种论调：有了D㊣eepSeek，孩子便可以少读书，多去追求创造力，因为基础知识DeepSeek都可以解决。对此，顾青强烈反对，说：“AI不断进步，但基础教育不能被AI拐跑了。”

　　“读书是自我积累与训练的过程，任何机器都替代不了。基础知识越扎实，创新的可能性就越大。推进全民阅读必须坚定不移，不能因为资本的驱动或AI的进步而模糊了初心和本意。”他表示，深化全民阅读应杜绝造声势、做表面，要实实在在地落实到买㊣书、读书上，让每个人都爱读书，这才是最主要的。

　　他建议，未来可以✅多进行一些读书心得的分享，比如中国出版集团今年开展的第二届大学生阅读分享活动，邀请全国高校在校大学生积极参与，共同营造爱读书、读好书、善读书的浓厚氛㊣围。“要把推广全民阅读的工作放在效果上，不能只有提倡。”顾青认为。